【设为首页
返回首页
当前位置: 主页 > 葫芦岛新闻 >

消保服务中心挽回经济损失59.68万元

时间:2019-08-14 03:16来源:作者: 点击:
本网讯 记者刘波报道 市行政执法中心市场监管综合执法支队消保服务中心关注百姓消费热点问题,解决423件,根据对受理投诉情况的分析,送货安装维修及相关损失赔偿等方面反映较为集中
      本网讯 记者刘波报道 市行政执法中心市场监管综合执法支队消保服务中心,关注百姓消费热点问题,倾力调处消费纠纷,2018年共受理消费者投诉445件,解决423件,受理消费者投诉争议金额25.6万元,为消费者挽回经济损失59.68万元。     根据对受理投诉情况的分析,投诉热点主要呈现三个方面特点。日用百货中鞋和服装类投诉占商品类投诉的比重较大。从涉及的投诉主体来看,以个体工商户为主,经常发生在集贸市场或是不成规模的小店。出现问题的商品一般价格较为低廉。家电投诉比例与上一年同期基本持平。家用电子电器类商品投诉主要集中于质量和售后服务两个方面,送货安装维修及相关损失赔偿等方面反映较为集中。汽车类商品投诉明显上升。     针对消费者反映集中的消费维权热点问题,消保服务中心及时与相关商家进行沟通协调,通报存在的主要问题,提出切实可行的改进意见。共约谈通信企业3家、汽车销售企业2家。针对老年消费群体,发布老年消费者消费预警3篇,发放《老年保健品消费维权手册》500余册,确保更多的老年消费者了解消费维权常识,知悉投诉举报渠道,收效良好。  
------分隔线----------------------------
推荐内容
热点内容