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抚顺一旅店浴室玻璃掉落 受伤住客或赔偿千元

时间:2019-05-14 02:28来源:作者: 点击:
记者 孟凡智)今年3月,,店家认为消费者要求过高,监管人员依据国家相关法律向双方耐心地进行了宣传,虽然不能确定玻璃碎裂的具体原因,财产安全的要求,但未对消费者尽到安全保障义
    (记者 孟凡智)今年3月,外地人高先生坐火车来抚顺后,居住在顺城区的佳和家庭旅店。当晚在浴室洗澡时推拉浴室干湿分区玻璃门时,玻璃门突然碎裂, 掉碎的玻璃将高先生的小腿划伤。高先生赶紧用毛巾将伤口包住,与店家一道来到医院包扎,旅店方支付了近500元医药费。而后高先生向店家提出2000元的赔偿,店家认为消费者要求过高,只同意再给500元。消费者不同意,将此事投诉到12315。

  市市场监督管理局消保科接到12315的转诉后,来到高先生出事的旅店。店家称愿意赔偿消费者诊疗费、营养费、误工费等相关费用,但与消费者所要求的赔偿金额存在较大差距。

  监管人员依据国家相关法律向双方耐心地进行了宣传,虽然不能确定玻璃碎裂的具体原因,但酒店方应当保证其提供的住宿服务符合保障人身、财产安全的要求。事发后虽然酒店方积极主动进行事后补救,但未对消费者尽到安全保障义务仍需承担责任。

  经过调解,最后双方达成一致意见,酒店方一次性赔偿消费者后续医药费、营养费、误工费等1000元。消费者表示接受。

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