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超市买到过期食品 商家却称超期时间不长没事儿

时间:2019-03-15 03:52来源:作者: 点击:
在超市买到过期食品,食品过期的时间不长,食用后不会影响健康,并答应退掉商品,但工作人员称,没有及时将过期食品下架,孩子已经食用了过期食品,所以市场监管人员依据我国相关法律
    (记者 孟凡智)在超市买到过期食品,发现后找到商家讨要说法,商家却称,食品过期的时间不长,食用后不会影响健康,并答应退掉商品。但消费者认为,过期食品已经食用,商家理应赔偿。就此,双方发生争执,消费者将此事进行了投诉。

  上月中旬,消费者杜女士带着孩子在顺城区河东捷佳超市花8.8元购买了某品牌的饼干一袋,结账后还未出店门,孩子就迫不及待打开包装食用,但在食用过程中,孩子表示饼干味道有点怪,杜女士连忙检查,发现饼干已经过期一个星期。杜女士随即找到超市工作人员反映情况,但工作人员称,是营业员漏检,没有及时将过期食品下架,但食品只过期一个星期,食用不会对身体造成影响,商家只同意退款。但杜女士提出,孩子已经食用了过期食品,商家应予以赔偿。双方协商不成,杜女士将此事投诉到市场监督管理局消保分局。

  消保分局受理后,及时与超市有关负责人取得了联系,并组织双方来到分局进行当面调解。经过核实,消费者当时购物后确实没有离开商场,从吃饼干到发现饼干过期这一系列过程都是在商场内发生的,从而可以断定这袋过期的饼干就是在超市购买的,所以市场监管人员依据我国相关法律,认为消费者有权就此事依法向超市进行索赔。超市的有关负责人也表示同意消协的这一结论,随后就超市工作人员之前对消费者的不当指责向杜女士进行了道歉。最终,经过调解,双方达成和解协议,依据《中华人民共和国食品安全法》及《消费者权益保护法》有关规定,经双方协商,由经营者赔偿消费者经济损失500元钱。

  以案说法:《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身安全的要求。第十一条规定,消费者因购买商品或者接受服务受到人身损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十九条规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即停止销售、警示、召回;经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
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